O que é a candidate experience? Esse conceito, na verdade, é um dos fatores mais importantes para atrair e reter talentos na sua empresa.
Isso porque, a definição de candidate experience, ou “experiência do candidato”, é o modo como os candidatos se sentem em relação à sua empresa quando passam pelo processo de contratação. E esses sentimentos, bons ou ruins, influenciam na decisão de se candidatar ou aceitar sua oferta de emprego.
Neste artigo, analisaremos a importância da experiência do candidato para a empresa, seus benefícios e o que você pode fazer para melhorá-la.
Por que a candidate experience é importante?
Em resumo, a experiência do candidato é importante, porque você quer que sua reputação como empregador se destaque. A experiência nos processos seletivos da empresa determinará se eles se aplicam ou não para outra vaga que seja anunciada.
Além disso, se os candidatos tiverem um experimento ruim com a empresa, eles podem falar abertamente sobre isso com amigos, colegas e contatos em suas redes sociais. Isso afetará sua marca de empregador, porque outros fortes candidatos podem decidir não se candidatar às suas vagas abertas, por conta das avaliações negativas.
Já parou para pensar qual é a reclamação mais comum sobre candidate experience? É quando eles são “fantasmas”: as empresas nunca respondem a eles, seja na forma de um retorno sobre a inscrição ou um acompanhamento após uma entrevista. Nesse sentido, ter o hábito de responder é a maneira mais fácil de resolver essa reclamação.
Criar uma boa experiência de candidato no recrutamento, no entanto, envolve bem mais do que isso. Também está relacionada a uma mudança de mentalidade, que se concentra em respeitar o tempo dos candidatos e projetar sua experiência para ser a mais fluida possível.
Os benefícios de uma ótima experiência de candidato
Uma vivência positiva do candidato oferece uma série de benefícios poderosos para o seu negócio. Abaixo, confira as principais vantagens comerciais dessa estratégia:
Melhora a reputação como marca empregadora
Como já mencionado, os funcionários cuja experiência foi positiva, são mais propensos a indicar amigos e pessoas em suas redes para vagas futuras da sua empresa. Tal atitude pode ajudar sua busca de recrutamento, especialmente, se você estiver procurando por um conjunto de habilidades raras ou experiências específicas.
Além disso, os candidatos que não obtiveram sucesso, mas tiveram uma experiência positiva, tendem a aceitar ofertas no futuro ou se inscrever novamente para cargos disponíveis. Tudo isso torna seu ciclo de contratação muito mais eficiente e reduz o tempo e os custos de recrutamento.
Otimização dos processos de recrutamento e seleção
Um processo de inscrição eficiente, rápido e simples não é apenas benéfico para os candidatos, mas também faz sentido para os negócios.
Um bom candidate experience inclui tempos de resposta rápidos e um processo de inscrição acessível e descomplicado. A boa notícia é que os principais efeitos colaterais de tornar seu processo de recrutamento agradável para os candidatos, são a economia de tempo e dinheiro da sua empresa.
Afinal, visar um tempo de resposta rápido significa que sua equipe leva menos tempo para preencher uma função, reduzindo seus números de custo de contratação. Isso também significa que, as vagas não preenchidas em sua empresa, têm menos tempo para causar grandes problemas ou interrupções em suas operações.
Candidatos mais engajados com a empresa
Depois de aceitar um cargo após uma boa experiência, seus candidatos darão os primeiros passos com uma visão já positiva da empresa. Isso contribui para trabalharem mais engajados, comprometidos e produzam mais do que aqueles que têm uma opinião ruim. Eles também, provavelmente, permanecerão na sua empresa por mais tempo, o que significa que suas taxas de retenção aumentarão, o que reflete bem e reduz os custos gerais de recrutamento.
Como melhorar a experiência do usuário
A experiência do candidato começa muito antes de alguém estar pronto para se candidatar a uma vaga. Inicia-se no primeiro momento em que alguém interage com sua marca.
Para implementar a estratégia de candidate experience que seja realmente a melhor da classe, você precisa pensar cuidadosamente sobre como é todo o seu processo de recrutamento de ponta a ponta.
É importante analisar cada etapa da jornada, desde a primeira vez que um candidato chega ao seu site de carreiras ou à sua página do LinkedIn; as avaliações que ele lê sobre a empresa enquanto empregadora; ao formulário de inscrição que preenche; até o momento final quando você o faz uma oferta ou rejeita.
Aqui estão algumas habilidades que o RH precisa começar a fazer, se estiver levando a sério a experiência do candidato:
Invista em processos seletivos humanizados
As empresas não podem mais esperar que os candidatos os procurem ou aguardarem pacientemente, enquanto o RH trabalha em processos de seleção confusos e complicados.
Para serem competitivas, as empresas precisam analisar todas as facetas de seus processos de recrutamento e seleção, para assim, garantir que atendam às necessidades dos distintos candidatos e às suas próprias.
Além disso, o candidate experience não termina quando você contrata alguém. A indução e a integração são igualmente importantes para criar uma experiência positiva, à medida que seu novo contratado transita de candidato a funcionário.
Sendo assim, os esforços para melhorar a experiência do candidato precisam ser abrangentes e humanizados. Para tornar o processo o mais tranquilo possível, você precisa considerar todas as etapas do seu funil de recrutamento.
Ofereça descrições de vaga claras
Garanta que suas descrições de vaga sejam claras, concisas e informativas. Elas devem fornecer detalhes claros sobre as responsabilidades e deveres da função, bem como as qualificações e experiências necessárias. As descrições de cargos também devem fornecer instruções claras para a candidatura inicial.
Você também precisa ser claro sobre por que o candidato deve se inscrever, além de listar os benefícios, faixas salariais e o plano de carreira da vaga. Não basta dizer que um salário é “competitivo”, pois, os melhores candidatos não querem concorrer a um emprego com um número subjetivo em mente, apenas para descobrir que perderam seu tempo quando o salário real é muito menor.
Esteja aberto a dar (e receber) feedback
Estar aberto a dar feedbacks é importante, porque os candidatos apreciam informações específicas sobre suas inscrições e, se avançarem para os estágios posteriores do processo de contratação, é provável que esperem um retorno personalizado entregue com franqueza e gentileza.
Esse tipo de feedback pode ajudar os candidatos a abordar sua busca de emprego de uma maneira mais estratégica e descobrir se gostariam de procurar outra oportunidade de trabalho com você.
Também é útil pedir aos candidatos para lhe dar feedback. Esse tipo de pesquisa pode ajudá-lo a estruturar suas perguntas e manter-se responsável por melhorar a experiência de seus candidatos.
Mas lembre-se: se você pedir feedback sincero aos candidatos, esteja preparado para oferecer a eles a mesma coisa em troca.
A boa experiência do candidato é a chave para uma história de marca forte
Uma boa experiência do candidato é essencial para um negócio saudável — não apenas uma experiência positiva do candidato ajuda a atrair e garantir os melhores talentos, como também a moldar impressões favoráveis à sua marca. Em outras palavras, você não pode se dar ao luxo de simplesmente ignorar essa estratégia.
Criar uma experiência de candidato excepcional exige tempo e esforço, mas vale a pena ajudar sua empresa a se destacar da multidão.
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