Todos os gestores sabem da importância de manter um ambiente de trabalho satisfatório, pois isso garante mais produtividade e bons resultados. Mas se na sua empresa ainda se mantém uma relação impessoal e com poucos incentivos para os colaboradores, chegou a hora de conhecer o Employee Experience.
Estamos na era da experiência e se você ainda não ouviu falar sobre “experiência do colaborador”, estamos aqui para lhe atualizar.
Neste artigo abordaremos os principais tópicos em torno dessa tendência, vamos explicá-la e mostrar como você pode aplicar essa iniciativa na sua empresa. Confira.
O que é Employee Experience?
O Employee Experience, ou EX, é o método que preza pela experiência positiva do colaborador em relação à empresa em que trabalha. Essa iniciativa pretende estabelecer o melhor ambiente de trabalho possível focando no seu aperfeiçoamento a partir de três diretrizes:
- Ambiente físico;
- Ambiente tecnológico;
- Ambiente cultural.
Viabilizando melhorias nesses campos, a empresa proporciona um ambiente de trabalho saudável, intimista e produtivo. Além disso, o Employee Experience busca estabelecer aspectos positivos em todas as etapas da jornada do colaborador, desde a sua admissão até a sua saída.
A importância do ambiente de trabalho para a EX
Um ambiente de trabalho organizado, seguro e amigável é crucial para o EX. Ao executar essas melhorias no âmbito profissional, gestores de RH evitam até que grandes problemas como acidente de trabalho, incidências de assédio moral, insatisfação e baixa produtividade ocorram.
É muito importante que o gestor esteja ciente sobre a relevância do ambiente e atente-se nestes três aspectos:
- Ambiente físico: As instalações da empresa fazem toda a diferença para os trabalhos presenciais. A corporação deve manter um ambiente agradável, com uma infraestrutura acessível, segura e confortável.
- Ambiente tecnológico: A tecnologia tem se tornado uma grande aliada na produção e administração empresarial. Estabelecer equipamentos de qualidade, ferramentas modernas e plataformas de cursos online são algumas das iniciativas que a empresa pode tomar para melhorar esse indicativo.
- Ambiente Cultural: A cultura organizacional de uma empresa fala muito sobre ela. Um ambiente impessoal, muito autoritário, com brigas e fofocas, além de fazer do cotidiano da empresa um inferno, pode ser o motivo para a evasão de talentos. Por isso, mantenha uma liderança justa e alinhada com os valores da organização para estimular uma influência positiva ao pensar, sentir e agir.
Quais os benefícios do Employee Experience?
São muitos os benefícios atrelados a implementação do Employee Experience em uma corporação. Confira a seguir quais são as principais vantagens dessa tendência.
1 – Atração e retenção de talentos
Ao obter uma boa experiência desde o primeiro contato com o contratante, o colaborador fica com uma boa impressão sobre a empresa. Quando já faz parte da equipe e consegue se certificar sobre a veracidade dessa positividade e bem-estar, ele deixa de ser apenas um funcionário para tornar-se embaixador da marca. Ou seja, vai falar bem da sua empresa por você, além de produzir muito mais.
Uma pesquisa da Legion, pioneira em gestão de pessoas com tecnologia IA, percebeu o aumento pela busca de Employee Experience devido a grande competitividade do mercado de trabalho.
2 – Melhora no clima organizacional
Já falamos da importância do ambiente de trabalho para o EX e isso faz com que promova uma série de melhorias organizacionais. Além de transformar o âmbito profissional em um local mais organizado, seguro e confortável, as evoluções vão além do ambiente.
O Employee Experience também contribui para aperfeiçoamento de etapas internas, como a de recrutamento, cronogramas, políticas internas e desenvolvimento tecnológico da corporação.
3- Mais produtividade e engajamento
Assim como o cliente compra mais quando tem uma experiência positiva, o colaborador produz mais quando está satisfeito com seu emprego. Afinal, ele passa boa parte de seu dia exercendo sua função e acreditamos que você nunca viu alguém trabalhar bem quando está desmotivado.
Ao sentir-se feliz com o seu emprego, o colaborador passa a trabalhar com paixão pelo o que faz e pela empresa. Afinal, é ali que ele se sente bem, reconhecido e motivado.
Como aplicar o Employee Experience
Para fazer a implementação do Employee Experience a gestão de RH deve atentar-se a todas as etapas do colaborador em sua jornada na empresa. O objetivo é tentar sempre proporcionar bons momentos nessa trajetória. Veja o passo a passo de como fazer essa aplicação.
1 – Converse e conheça os colaboradores e seus anseios
Desenvolva questionários de satisfação de todos os indicativos do método, como ambiente de trabalho, comunicação interna, relacionamento com os colegas e superiores. É muito importante que as questões sejam precisas.
Pergunte sobre a satisfação do funcionário com a sua função, salário, carga horária e os principais anseios. Questões como “O que você faria para melhorar X na empresa?” também são muito importantes para insights e para mapear processos que podem ser melhorados.
2- Alinhe o fit cultural da empresa ao dos colaboradores
Após recolher todas as informações precisas, chegou a hora de comparar os valores da empresa com os dos colaboradores. Obviamente você não poderá atender todos os anseios, mas alinhar a demanda dos colaboradores com o fit cultural da empresa é possível.
Assim, mesmo que alguns colaboradores não tenham seus desejos atendidos, perceberão que a empresa e a gestão RH estão se esforçando para cumprir com as demandas.
3- Proporcione um ambiente de trabalho favorável
Está aqui já está bem clara, não é? Com base nos três aspectos de melhorias do âmbito profissional, todos os dias a experiência do colaborador será positiva, pelo menos se depender da empresa. Preze por essas melhorias e veja como os colaboradores irão reagir bem a essas ações.
Apesar de ser uma tendência recente, proporcionar experiências positivas para os colaboradores sempre foi objetivo do RH. O Employee Experience é um novo método de fazer isso acontecer na prática, através de ações mensuráveis. Comece essa iniciativa em sua corporação e aprecie nada além do que bons resultados.
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